PADANG — Upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat, transparan, dan humanis kembali diperkuat oleh Direktur Lalu Lintas Polda Sumatera Barat, Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, melalui implementasi program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa” di lingkungan Ditlantas Polda Sumbar.
Program ini menjadi langkah nyata dalam mentransformasi wajah pelayanan lalu lintas, khususnya dalam pengurusan administrasi seperti Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Tidak lagi sekadar formalitas birokrasi, pelayanan kini diarahkan untuk menghadirkan kenyamanan dan kedekatan emosional bagi masyarakat.
Di Kota Padang, suasana pelayanan BPKB terlihat mengalami perubahan signifikan. Warga yang datang tidak hanya dilayani secara administratif, tetapi juga disambut dengan sikap ramah, komunikatif, dan penuh keterbukaan dari petugas. Pendekatan ini mencerminkan komitmen kuat Kombes Pol. Reza Chairul Akbar Sidiq dalam membangun pelayanan berbasis kepercayaan publik.
“Polantas Menyapa” menjadi representasi dari transformasi Polri menuju institusi yang lebih presisi. Dalam arahannya, Kombes Reza menegaskan bahwa setiap personel harus mampu memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat, terutama dalam proses pelayanan dokumen penting seperti BPKB.
Tidak hanya menekankan kecepatan layanan, pendekatan humanis menjadi nilai utama yang terus ditanamkan. Budaya senyum, sapa, dan komunikasi aktif kini menjadi standar baru dalam pelayanan di Ditlantas Polda Sumbar. Hal ini sejalan dengan visi besar Polri untuk menjadi institusi yang dipercaya dan dicintai masyarakat.
Dalam praktiknya, petugas terlihat aktif berinteraksi dengan warga, memberikan penjelasan secara rinci, serta sigap membantu setiap kebutuhan pelayanan. Suasana yang sebelumnya terkesan kaku kini berubah menjadi lebih terbuka dan bersahabat.
Kebijakan yang diinisiasi Kombes Reza juga mendorong seluruh jajaran untuk bekerja tidak hanya berdasarkan prosedur, tetapi juga dengan empati. Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas adalah pelayanan yang mampu meninggalkan kesan positif bagi masyarakat.
Transformasi ini merupakan bagian dari implementasi konsep Polri Presisi, yang mengedepankan prediktif, responsibilitas, serta transparansi berkeadilan. Melalui pendekatan tersebut, Ditlantas Polda Sumbar terus melakukan pembenahan guna meningkatkan kualitas layanan.
Lebih jauh, program ini juga menjadi sarana evaluasi langsung bagi institusi dalam memahami kebutuhan masyarakat. Interaksi yang terjalin membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan, yang kemudian menjadi bahan perbaikan berkelanjutan.
Kehadiran “Polantas Menyapa” menegaskan bahwa peran polisi lalu lintas tidak hanya terbatas pada pengaturan jalan, tetapi juga menyentuh aspek pelayanan administratif yang dekat dengan kehidupan masyarakat sehari-hari. Ini menjadi langkah strategis dalam membangun citra positif Polri di tengah masyarakat.
Dengan komitmen yang terus digaungkan oleh Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, Ditlantas Polda Sumbar optimistis mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, dan humanis, sejalan dengan harapan masyarakat menuju Indonesia yang lebih maju.
Catatan Redaksi:
Polisi hadir sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat dengan tugas menjaga keamanan, menegakkan hukum secara adil, serta membangun rasa aman melalui pendekatan humanis dan profesional. Tujuan akhirnya adalah menciptakan kepercayaan, ketertiban, dan kehidupan sosial yang harmonis.
**EYS
